ベネッセ小学講座のほめまるペンシル替えは実は２本で３２４円だった・・（その２）

今回は小１息子が続けているベネッセの小学講座についているほめまるペンシル替えの話題（その２）です。


続編ですね。


何かねぇ・・


ややこしいことになってしまいました。


ベネッセという会社の対応のまずさが、もうどうなんだろう・・と思わずにはいられません。


これまでの経緯は別の記事にも書いているんですけど、結局２本を無料で送ってもらうことになったんですね。

■電話の翌々日に届いたほめまるペンシルは一本だった・・

問い合わせの電話をして２本送ってもらえる話をした翌々日に宅配便で届いたのですが、入っていたのは一本のみ・・


確か２本セットなので２本送るって言ってたよなぁと思いつつ。


別にね・・


赤ペンを多く欲しいんじゃないんですよ。


それならそれで、ちゃんと説明すべきですしね。


モヤモヤが収まらない私は、再度一体どうなっているのかを聞いてみることにしました。

■確かに送ったけれど何本送ったか？何本送るのかの記録がなく分からない・・

ベネッセのような大手のコールセンターでしょうから、都度都度人が変わります。


また新しい人に経緯を説明して、２本と約束したほめまるペンシルが一本しか入っていなかったと伝えました。


そうすると、『調べます・・』と１０分くらい待たされた結果、送ったことは確かですけど何本送ったとか何本送る話になっているかの経緯は分からないとのことでした。


たった数日前の話ですよ！？


ちょっと管理がずさんじゃないですか？


会社として対応がまずいなぁと思いました。

■もう一度、２本送らせてもらいますと言われ・・

経緯は分からないけれど、『もう一度今度は確実に２本送らせてもらいますけれど、よろしいですか？』と聞かれました。


私としては心情的にはいろいろ思うところはあるけれど、もう２本もらっているので『もういいけどなぁ』と言いました。


けれど『送りますので、よろしいですか・・』と言われたので、まぁそれなら・・と了承しました。


この電話から３日経ちましたが、まだ届いていません。


最初に問い合わせをしたときは、翌々日には来たのですが・・


本当に来るのかなぁとちょっと不安になってきています。

■ベネッセさん！出来ない約束はしないで欲しい

繰り返しになりますけれど、別にごねて赤ペンが多く欲しいんじゃなくてちゃんとした対応をしてもらったらそれでいいんですよねぇ。


思うことはいろいろあるけれど遅ればせながら３２４円でベネッセ規定の２本をもらっているので、もうそれ以上は難しいです・・でもいいんです。


もちろん言いたいことは言わせてもらうと思いますが、今回の事は『スミマセン・・』って言うしかないですよねぇ。


曖昧な返事をして、実際その通りにならないってちょっとバカにしてませんか？


出来ない約束ならしないで欲しいものです。


小１の息子がチャレンジを気に入っているので続けていますが、同じようなところがあれば変えたいくらいです。


世の中厳しくなってきて、こういう対応にも影響が出てきてるのかもですね。


あと数日待ってみて、来なかったらどうしようか・・悩んでしまいます。


クレーマーと思われるのもねぇ。


また後日談を書くかもしれないですが、今回は愚痴っぽくなってしまいました(^^;)


ベネッセ小学講座でほめまるペンシルの替えを年度のはじめに購入した人で、一本３２４円で買っている人はちょっと確認した方がいいかもです。


細かい話ですけど、本当は二本で３２４円です。


参考にしてくださいね。